Nos politiques

La Clinique médicale Trita maintient des standards de communication professionnels et attend la courtoisie de la part des patients. Sont interdits : comportement abusif, menaces, harcèlement, harcèlement sexuel, intimidation, cris et propos discriminatoires envers le personnel ou les médecins. Les manquements peuvent entraîner un renvoi définitif du cabinet.

Notre politique de service à la clientèle accessible couvre les appareils fonctionnels, les accommodements de communication pour les handicaps, l’accès des animaux d’assistance aux zones publiques, l’accompagnement par une personne de soutien, les avis de perturbation temporaire, la formation du personnel, l’embauche inclusive avec accommodements, les procédures de demande d’accommodement et les mécanismes de rétroaction.

Offerts lorsque cliniquement appropriés, à la discrétion du médecin traitant.

Le personnel administratif prend les appels. Les évaluations se font en rendez-vous ; les diagnostics et les nouvelles prescriptions ne sont pas fournis par téléphone.

• Prenez les médicaments tels que prescrits et signalez immédiatement toute erreur ou réaction suspectée.
• Utilisez de préférence une seule pharmacie.
• Apportez vos médicaments à chaque visite et déclarez tout traitement alternatif.
• Les médecins prescrivent la durée maximale sûre, avec renouvellements lorsque cela est approprié.

Les résultats normaux ne sont généralement pas communiqués par téléphone. Les résultats anormaux ou significatifs sont communiqués avec un plan de suivi. Un rendez-vous peut être pris pour discuter des résultats par téléphone ou en personne.

Réservées aux patients chroniquement confinés à domicile. En cas d’urgence, rendez-vous à l’hôpital le plus proche ou composez le 911.

Votre médecin rédige les demandes de consultation et organise les rendez-vous auprès de spécialistes au besoin. Merci de contacter d’abord le cabinet pour tout nouveau problème ; le médecin de famille peut souvent fournir les soins requis, et un premier contact permet de transmettre vos antécédents aux spécialistes.

Des lettres sont envoyées pour les vaccins ou tests de dépistage en retard ; des rappels téléphoniques suivent au besoin. Les patients demeurent responsables de la prise de rendez-vous.

Merci de présenter une carte santé de l’Ontario (OHIP) valide à chaque visite. Une carte invalide peut entraîner une demande de paiement au moment de la visite.

Les tarifs des services non assurés sont affichés dans la salle d’attente et les salles d’examen, ainsi que sur notre page Services non assurés.

Notre cabinet respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) de l’Ontario. Les dossiers sont protégés contre la perte et l’accès non autorisé. Les renseignements de santé ne sont communiqués qu’avec un consentement écrit préalable. Les messages laissés à domicile ne contiennent aucun détail de santé, sauf autorisation préalable.

Merci d’informer le cabinet de tout changement d’adresse, de numéro de téléphone ou de carte santé afin que nous puissions vous joindre pour des résultats anormaux, des services préventifs en retard ou des mises en garde médicamenteuses.

Nous accueillons vos commentaires sur nos services. Écrivez-nous à tritamedicalclinic@outlook.com ou laissez un mot à la réception.