سیاست‌های ما

کلینیک پزشکی تریتا استانداردهای ارتباط حرفه‌ای را رعایت می‌کند و از بیماران انتظار رفتار محترمانه دارد. رفتار توهین‌آمیز، تهدید، آزار، آزار جنسی، ارعاب، فریاد زدن و اظهارات تبعیض‌آمیز نسبت به کارکنان یا پزشکان ممنوع است. تخلف از این موارد می‌تواند به اخراج دائمی از کلینیک بینجامد.

سیاست خدمات‌رسانی دسترس‌پذیر ما شامل وسایل کمکی، تسهیلات ارتباطی برای افراد دارای معلولیت، ورود حیوانات کمکی به فضاهای عمومی، همراهی فرد پشتیبان، اطلاع‌رسانی وقفه‌های موقت، آموزش کارکنان در زمینهٔ دسترس‌پذیری، رویه‌های استخدام فراگیر به‌همراه تسهیلات، فرایند درخواست تسهیلات، و سازوکارهای دریافت بازخورد است.

در موارد مناسب بالینی و به تشخیص پزشک معالج ارائه می‌شود.

کارکنان اداری پاسخ‌گوی تماس‌های ورودی هستند. برای ارزیابی، تعیین نوبت ترجیح داده می‌شود؛ تشخیص و نسخهٔ جدید از طریق تلفن ارائه نمی‌شود.

• داروها را طبق دستور مصرف کنید و هرگونه اشتباه یا واکنش احتمالی را بی‌درنگ گزارش دهید.
• در حد امکان نسخه‌های خود را از یک داروخانه تهیه کنید.
• داروهای خود را به هر ویزیت همراه بیاورید و درمان‌های جایگزین را اطلاع دهید.
• پزشکان بیشترین مدت ایمن نسخه را به‌همراه تکرار در موارد مناسب تجویز می‌کنند.

نتایج طبیعی معمولاً تلفنی اعلام نمی‌شود. نتایج غیرطبیعی یا مهم به‌همراه برنامهٔ پیگیری به اطلاع شما می‌رسد. می‌توانید برای بررسی نتایج، نوبت تلفنی یا حضوری بگیرید.

تنها برای بیمارانی که به‌صورت مزمن قادر به خروج از منزل نیستند انجام می‌شود. در موارد اورژانسی به نزدیک‌ترین بیمارستان مراجعه کنید یا با 911 تماس بگیرید.

پزشک شما در صورت نیاز درخواست ارجاع صادر می‌کند و نوبت متخصص را هماهنگ می‌نماید. لطفاً برای مشکلات تازه نخست با کلینیک تماس بگیرید؛ پزشکان خانواده اغلب می‌توانند مراقبت لازم را ارائه دهند و یک ویزیت اولیه تضمین می‌کند که سابقهٔ پزشکی شما به متخصص برسد.

برای واکسیناسیون یا آزمایش‌های غربالگری عقب‌افتاده نامه ارسال می‌شود؛ در صورت نیاز یادآوری تلفنی نیز انجام می‌گیرد. مسئولیت تعیین وقت این خدمات همچنان بر عهدهٔ بیمار است.

لطفاً در هر مراجعه کارت سلامت معتبر انتاریو (OHIP) را ارائه دهید. کارت نامعتبر ممکن است به درخواست پرداخت در زمان مراجعه بینجامد.

تعرفهٔ خدمات خارج از پوشش بیمه در سالن انتظار و اتاق‌های معاینه و نیز در صفحهٔ «خدمات خارج از پوشش بیمه» ما اعلام شده است.

کلینیک ما از قانون حفاظت از اطلاعات شخصی سلامت انتاریو (PHIPA) پیروی می‌کند. سوابق در برابر از دست رفتن و دسترسی غیرمجاز محافظت می‌شود. اطلاعات سلامت تنها با رضایت کتبی پیشین ارائه می‌گردد. پیام‌های صوتی که در منزل گذاشته می‌شود، مگر با اجازهٔ قبلی شما، هیچ جزئیات درمانی در بر ندارد.

لطفاً هرگونه تغییر در نشانی، شمارهٔ تلفن یا کارت سلامت خود را به کلینیک اطلاع دهید تا بتوانیم دربارهٔ نتایج غیرطبیعی، خدمات پیشگیرانهٔ عقب‌افتاده و هشدارهای دارویی با شما تماس بگیریم.

از بازخورد شما دربارهٔ خدماتمان استقبال می‌کنیم. لطفاً به tritamedicalclinic@outlook.com ایمیل بزنید یا یادداشتی در پذیرش بگذارید.